完善客户信息数据库 将收集的数据清洗、归纳为VIP客户、主要客户、普通客户与小客户等几大类 细化标签: 根据消费者年龄、性别、收入情况， 在该酒店的个人喜好、房型偏好、饮食偏好、出行习惯、消费偏好、过往消费、 投诉记录等，设立用户细化标签

建立数字化营销方案 构建线上&线下一体化渠道营销方案 · 分析会员需求，实现面向会员的多渠 道、多触点精准营销建立流量到转化的营销数据分析体系 · 搭建VIP和主要客户的全流程线上化 管理

提升用户体验和管理效率 实现跨区域的客史资料统一管理。通过CRM，实现VIP到店前的一对 一的贴心服务，切实提升并可体验和 便利性。